Cuestionario de Satisfacción de Clientes

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AGUA Y ALCANTARILLADO

1. ¿Que percepción tiene del agua en su municipio?

OLOR COLOR SABOR PRESION

2. ¿Ha tenido cortes?

¿Cuanto tiempo duró?

¿Se lo comunicamos previamente?

3. ¿Qué le parece el precio del agua comparado con otros servicios?

4. ¿Cree que es clara y suficiente la información de su factura?

5. Del total del importe de la factura, ¿conoce cuales son los importes que se corresponden con el agua y el alcantarillado?

6. ¿Tiene usted el pago de la factura domiciliada en su banco o caja?

7. ¿Ha estado en nuestras oficinas?

8. ¿Nos ha telefoneado?

En caso afirmativo, para:

9. ¿Fue atendido de modo rápido y eficaz?

10. El trato de nuestro personal fue:

11. ¿Que le parecieron nuestras oficinas?

12. ¿Hemos acudido a su domicilio en alguna ocasión?

En caso afirmativo, para:

¿Qué le pareció el trato de nuestro personal?

13. Valore la prestación del servicio de agua y alcantarillado que se realiza en la actualidad:

Qué nos sugiere para mejorar la prestación del servicio

SERVICIO DE BASURA

14. ¿Le parece bien el horario de recogida actual?

14. Valore la prestación del servicio de recogida de basura que se realiza en la actualidad:

Qué nos sugiere para mejorar la prestación del servicio